Teljes körű IT-üzemeltetés vállalkozásoknak
Átvállaljuk cége informatikai rendszereinek üzemeltetését és a felmerülő hibák kezelését. Távolról és szükség esetén helyszínen segítünk, a vállalkozása működéséhez igazodó támogatással. Ránk bízhatja a teljes üzemeltetést, vagy csak azokat a feladatokat, amelyekhez külső segítséget keres.
Hogyan segítünk a mindennapokban?
Helyszíni rendszergazda
Szakemberünk előre egyeztetett napokon vagy rendszeres jelenléttel dolgozik az Ön telephelyén. Akkor érdemes választani, ha a feladatok személyes jelenlétet igényelnek.
Távoli üzemeltetés és támogatás
Rendszereit távoli hozzáféréssel üzemeltetjük, és így segítünk a felmerülő problémák megoldásában. Ha a feladat helyszíni munkát igényel, kiszállással egészítjük ki a támogatást.
Eseti informatikai segítség
Egy konkrét hiba, beállítás vagy informatikai feladat megoldásához is kérhet segítséget. Akkor lehet megfelelő, ha alkalmi támogatásra van szüksége.
A támogatást cége működéséhez igazítjuk
A helyszíni jelenlét és a távoli támogatás együtt is igénybe vehető. Átbeszéljük a feladatokat, és javaslatot teszünk a szükséges szolgáltatásokra és a helyszíni látogatások gyakoriságára.
A teljes informatikát vagy csak egy részét bízná ránk?
Teljes körű üzemeltetés
A megállapodásban rögzített teljes üzemeltetési feladatkört átvállaljuk. Saját informatikai csapat nélkül is biztosíthatja a szükséges szakmai hátteret.
Meglévő IT-csapat támogatása
Azokat a feladatokat vesszük át, amelyekhez további kapacitásra vagy speciális szakértelemre van szüksége. Saját informatikusai továbbra is elláthatják a náluk maradó feladatokat.
Egy konkrét projekt megvalósítása
Egy meghatározott fejlesztéshez vagy átálláshoz biztosítunk szakmai segítséget, előre egyeztetett feladatokkal és ütemezéssel.
Mi történik, ha informatikai probléma merül fel?
Bejelenti a problémát
Hibajegyben, telefonon vagy e-mailben jelzi, miben kér segítséget.
Felmérjük a hatását
Megvizsgáljuk, mennyire akadályozza a hiba a munkát, és meghatározzuk a sürgősségét.
Megkezdjük a hibaelhárítást
A szerződésben vállalt időn belül megkezdjük a probléma kezelését.
Elvégezzük a szükséges munkát
Távolról, vagy szükség esetén helyszíni kiszállással dolgozunk a megoldáson.
Dokumentáljuk a megoldást
Rögzítjük az elvégzett munkát, és tájékoztatjuk az eredményről.
Mikor kezdünk foglalkozni a hibával?
A hiba sürgősségéhez és a választott csomaghoz igazodó reakcióidőt vállalunk. A pontos határidőket a szerződés tartalmazza. A reakcióidő a probléma kezelésének megkezdését jelenti.
Mikor érhető el a támogatás?
Választható munkanapokon napi 8 órás támogatás vagy a hét minden napján, éjjel-nappal elérhető szolgáltatás. A támogatási időszakot a választott csomag és a szerződés határozza meg.
Mikor tudunk helyszínre menni?
Ha a feladat helyszíni munkát igényel, kiszállással segítünk. Ennek vállalt idejét és díjazását a helyszín, a sürgősség és a szerződés feltételei határozzák meg.
Válasszon támogatást cége működéséhez
Alap
Ha elsősorban munkaidőben elérhető, távoli informatikai segítséget keres.
- Távoli támogatás
- Munkanapokon napi 8 órás támogatás
- Előre rögzített reakcióidők
- Kapcsolattartás hibajegyben, telefonon vagy e-mailben
- Nincs hűségidő
Prémium
Ha távoli és helyszíni támogatásra, valamint kritikus hibáknál gyorsabb beavatkozásra van szüksége.
- Távoli és helyszíni támogatás
- Munkanapokon napi 8 órás támogatás
- Előre rögzített reakcióidők
- Kapcsolattartás hibajegyben, telefonon vagy e-mailben
- Nincs hűségidő
Enterprise
Ha vállalkozása működéséhez éjjel-nappal elérhető támogatás szükséges.
- Távoli és helyszíni támogatás
- Támogatás a hét minden napján, éjjel-nappal
- Előre rögzített reakcióidők
- Kijelölt kapcsolattartó
- Nincs hűségidő
Mit jelent ez vállalkozása számára?
Kevesebb szervezési teher
Átvállaljuk a napi informatikai teendőket, így Ön és munkatársai több figyelmet fordíthatnak saját feladataikra.
Szakértői háttér
Saját IT-csapat felépítése nélkül is számíthat szakemberekre, vagy kiegészítheti meglévő informatikusai kapacitását.
Egyértelmű vállalások
Előre rögzítjük a feladatokat, a támogatás időszakát és azt, milyen időn belül kezdjük meg a hibák kezelését.
Igényekhez igazodó támogatás
A teljes üzemeltetést vagy egyes feladatokat is ránk bízhat. A helyszíni és távoli segítséget cége működéséhez igazítjuk.
Beszéljük át cége informatikai feladatait!
Írja meg röviden, hány munkatárs informatikai támogatásáról van szó, van-e saját rendszergazdája, és milyen feladatokat bízna ránk. Ezek alapján egyeztetünk az igényekről és a megfelelő szolgáltatásról.